KOALA BEAUTY

会員限定イベントのご案内やメールマガジンの配信などがございます。詳しいサービスにつきましては、こちら をご確認ください。
→ KOALA BEAUTY Online Store会員サービスのご案内

マイページにログイン後、マイページの上部に表示されている「会員登録内容変更」より、ご確認・ご変更いただけます。
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退会をご希望の場合には、マイページ内の「退会手続き」より、お手続きしていただけます。
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「SOLD OUT」と表示されている商品でも、再入荷がある場合がございます。
再入荷通知を登録いただければ、再入荷があった場合、メールにてご連絡を致しますので、是非ご利用ください。

再入荷通知メールは、自動配信メールにてお送りしております。
商品が入荷しているにも関わらず、再入荷通知メールが届かない場合は、
まずはご登録のメールアドレスに誤りが無いか、今一度ご確認ください。

ご登録のメールアドレスに誤りが無い場合は、
迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、
サーバで迷惑メールと認識され、受信できていない可能性がございますので、
「@koalabeauty.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

尚、在庫には限りがございますので、再入荷のお知らせが届いてから商品ページをご覧いただくまでの間に、
すでに完売となっている場合もございます。
また、ご希望の商品が再入荷しないまま、販売が終了する場合がございます。予めご了承ください。

※抽選販売商品、予約販売商品の再入荷通知はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
※再入荷通知の登録には会員登録が必須となります。
→ KOALA BEAUTY Online Store会員登録はこちら

香りをムエット（試香紙）でお試しいただける、無料お届けサービスのご用意がございます。詳しくは「ムエットお届けサービス」をご確認ください。
→ 「ムエットお届けサービス」はこちら

妊娠時や授乳期には、通常よりもお肌が敏感になる場合があり、予想できない症状が発生する可能性もあります。ご使用になる際には、事前にかかりつけの医師へご相談ください。

クレジットカードでお支払いの場合、分割払いをご利用いただけます。お支払い画面にて下記の分割払いをお選びいただけます。

・一括払い
・分割2回払い
・分割3回払い
・分割6回払い
・分割10回払い
・分割15回払い
・分割20回払い

ご注文確定後の追加注文は承っておりません。追加で商品のご購入をご希望の場合には、お手数ですが、新たなご注文として改めてご注文ください。

誠に恐れ入りますが、ご注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。詳しくはこちらをご確認ください。
→ ご利用ガイドはこちら

システムの都合上、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。

「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」「Amazon Pay」がご利用いただけます。詳しくは こちら をご確認ください。
※抽選販売商品と予約販売商品をご購入の際は、「クレジットカード」または「Amazon Pay」でのお支払いのみとなります。予め、ご了承ください。
→ ご利用ガイドはこちら

ご当選者へのみ、応募締切日から２営業日以内に当選メールをお送りします。
※抽選販売へのご応募には、KOALA BEAUTY Online Storeの会員登録が必須となります。
※抽選販売に当選された時点で、ご応募時にご登録のクレジットカードより自動的に決済をさせていただきます。
ご当選後の新たなお支払い手続きは不要です。
※落選された場合、ご応募された商品は、マイページの購入履歴にて「キャンセル」と表示されます。
※お支払いは「クレジットカード」および「amazon pay」に限らせていただきます。予め、ご了承ください。

予約販売対象の商品ページに「予約購入する」ボタンがございますので、そちらから予約販売商品をご購入いただけます。

尚、予約販売の受付期間は、「予約購入する」ボタンの下にご案内がございます。
予約が完了すると、予約完了通知メールが送信されますので、ご確認ください。

また、予約商品にお申し込みをいただいた時点で、「クレジットカード」または「Amazon Pay」からの決済処理がなされ、お支払いが完了となりますので、商品入荷後の新たなお支払い手続きは不要です。
予約商品が入荷しましたら、商品の発送後に発送通知をお送りします。
予約販売商品ご購入後の返品・返金・交換はお受けできかねます。予め、ご了承ください。

銀行振込の場合を除き、ご注文完了後、通常は当日〜2営業日後に順次発送いたします。
（土日祝日、弊社の特別休暇、夏季休暇、年末年始は、出荷をしておりません。）
お届けの目安は、本州は発送後翌日、北海道・中国・四国・九州は発送後翌々日になります。
一部地域、離島は、発送後到着までに4〜7日程度お時間がかかります。

発送完了後にお送りする発送完了通知メール内に、伝票番号と配送状況ページヘのリンクが表示されますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後のご変更は承っておりません。恐れ入りますが、お客様よりヤマト運輸に直接ご連絡の上、変更のお手続きをお願い致します。

送料は全国一律で 750円（税込）となります。ご注文金額が1万円（税込）以上の場合、送料は全国一律で無料となります。

申し訳ございませんが、ご注文ごとの発送となるため、まとめての発送は承っておりません。

申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなります。

配送時にヤマト運輸がポストに投函させていただく不在票をもとに、ご自身で再配達をご依頼いただくようお願いいたします。

ご注文の際、【お支払方法・お届け時間等の指定】ページにて、ご希望のお届け日時をご指定いただけます。

誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後の日時指定の変更は承っておりません。商品発送後にお客様にお送りするヤマト運輸のお問い合わせ番号をもとに、ご自身で直接変更をご依頼いただくようお願いいたします。

商品の返品・交換は承っておりませんが、配送中の破損やご注文と異なる製品が届いた場合には、商品お受け取後 7日以内に限り、返品・交換を承ります。詳しくは こちら をご確認ください。
→ ご利用ガイドはこちら

お届け後の商品の返品・交換は、商品が不良品の場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。予めご了承ください。

大変申し訳ございません。誤配送につきましては、すぐに交換させていただきます。恐れ入りますが、「お問合わせフォーム」より、詳細をご記入の上お問い合わせください。
→ お問い合わせフォームはこちら

大変申し訳ございません。恐れ入りますが、「お問合わせフォーム」より、お手元の商品の状態など、詳細をご記入の上お問い合わせください。また、不良の具合によっては、対応いたしかねる場合もございますので、予めご了承ください。
→ お問い合わせフォームはこちら

誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換につきましては承ることができません。輸送中の破損やご配送など、「ご利用ガイド」に記載の返品・交換対象に該当する場合には、弊社にてご返送時の送料を負担いたします。
→ ご利用ガイドはこちら

KOALA BEAUTYでは、ご希望のお客さまにギフトラッピング サービスをご用意しております。ご注文の際、【お支払方法・お届け時間等の指定】ページ内「ギフトラッピング・メッセージ」にてお選びください。また、ご希望の方にはメッセージカードもお付けすることができます。

ギフトラッピングは1枚 300円(税込)となります。

会員登録と別の住所へのお届けをご希望の際には、ご注文時の「お届け先の指定」ページにて、「お届け先の指定」にチェックを入れ、所定の項目にご入力ください。

ご注文時に、ギフトラッピングをご希望される商品を個別にお選びいただけます。「お支払い方法・お届け時間等の指定」のページ内にある、「ギフトラッピング・メッセージ」にて、ご希望の商品の選択して数量をご入力ください。

詳しい操作方法は こちら をご確認ください。
→ ギフトラッピングについて

ご注文時に、まとめてのギフトラッピングをご希望される商品をお選びいただけます。「お支払い方法・お届け時間等の指定」のページ内にある、「ギフトラッピング・メッセージ」にて、ご希望の数量をご入力いただき、「一部またはすべての商品をまとめてラッピング」にチェックを入れてください。
最後に「その他お問い合せ」欄におまとめする組み合わせをご入力ください。

詳しい操作方法は こちら をご確認ください。
→ ギフトラッピングについて

ギフトラッピング をご利用いただいた際、金額の分かる納品書は同梱しておりません。また、商品自体にも価格表記はございませんので、ご安心ください。

誠に恐れ入りますが、2022年8月より熨斗（のし）をつけたラッピングは承っておりません。

1注文につき1枚お付けします。
ご注文の際、【お支払方法・お届け時間等の指定】ページ内「ショッピンバッグを希望する」にチェックを入れてください。

追加のショッピンバッグは有料になりますので、こちらをご確認ください。
→ ショッピンバッグ 購入ページ

配送伝票に記載する送り主情報を、ご希望のものに変更していただけます。ご注文時に、ご入力いただくお客様情報のページにて、各項目にご希望の情報をご入力ください。